El cliente dependía de un proceso manual para obtener información médica desde múltiples sitios web, lo que resultaba ineficiente y poco confiable. La recopilación se realizaba de forma individual, revisando cada fuente manualmente, lo que generaba inconsistencias en los datos y un alto margen de error. Además, la falta de estandarización en los formatos de los distintos portales complicaba aún más la integración de la información.

Otro problema era la falta de actualización en tiempo real, lo que significaba que los datos recopilados podían quedar obsoletos antes de ser utilizados. Esto representaba un riesgo significativo para la toma de decisiones basadas en información médica. Además, la carga operativa del equipo era excesiva, ya que dedicaban gran parte de su tiempo a esta tarea repetitiva en lugar de enfocarse en el análisis y aplicación de la información obtenida. Ante este panorama, la necesidad de un proceso más ágil, preciso y automatizado se volvió una prioridad para el cliente.